Was mir IT-Systemhaus-Chefs immer wieder sagen – und was wirklich fehlt

Ich bin Jonas, arbeite seit über dreieinhalb Jahren in der IT-Branche, habe zahlreiche Projekte begleitet – von Microsoft 365-Migrationen bis hin zu IT-Security-Implementierungen – und bin stark vernetzt mit IT-Systemhäusern, MSPs und spezialisierten IT-Dienstleistern im DACH-Raum.

In Gesprächen mit Geschäftsführern, Technikleitern und erfahrenen Admins fällt mir immer wieder dasselbe auf:

„Wir haben die Technik im Griff – aber uns fehlt ein System, das wirklich funktioniert.“

Und das sagen mir keine Einsteiger, sondern gestandene IT-Unternehmer mit 10 bis 20 Jahren Erfahrung.

Die Technik ist nicht das Problem – Prozesse sind es

Die Projekte laufen, Kunden sind zufrieden – aber das Unternehmen selbst kommt kaum vom Fleck.
Was fehlt, ist fast immer:

• Ein skalierbarer Vertriebsprozess

• Planbares, kontinuierliches Recruiting

• Eine klare Positionierung

• Automatisierte Abläufe im Tagesgeschäft

• Ein System, das unabhängig vom Geschäftsführer läuft

Die drei häufigsten Engpässe – direkt aus der Praxis

1. „Ich weiß, dass ich Prozesse brauche – aber ich komme nicht dazu.“

Zwischen Tickets, Kundenterminen und Personalthemen fehlt oft die Zeit, am Unternehmen zu arbeiten.
Die Folge: Vertrieb, Bewerbungen und Strategie bleiben auf der Strecke.

2. „Wir finden keine guten Leute mehr.“

Der Markt ist angespannt, ja – aber das Problem ist oft ein fehlender Funnel.
Die meisten Systemhäuser haben keine funktionierende Karriereseite, keine gezielte Ansprache und keine Automatisierung im Recruiting.

3. „Wir könnten mehr machen – aber irgendwie geht es nicht voran.“

Neue Aufträge bedeuten mehr Chaos statt Wachstum. Onboarding dauert zu lange, Vertrieb ist nicht nachvollziehbar – und oft bleibt alles an 1–2 Personen hängen.

Was erfolgreiche IT-Unternehmen anders machen

In meinem Netzwerk sehe ich, was funktioniert – und was nicht. Die Systemhäuser, die wachsen und dabei stabil bleiben, haben folgende Dinge klar geregelt:

• Ein CRM-System mit Automatisierung, das den Vertrieb messbar macht

• Einen Recruiting-Funnel, der Bewerber filtert und qualifiziert

• Eine spitze Positionierung, die Kunden und Fachkräfte überzeugt

• Strukturierte Abläufe, z. B. für Onboarding, Kundenkommunikation und Support

• Eine Karriereseite, die Vertrauen und Orientierung gibt

Praxisbeispiel: 3 Einstellungen in 30 Tagen

Ein Systemhaus mit 38 Mitarbeitenden hatte dieselben Probleme: zu wenig Bewerber, keine Vertriebsstruktur, Zeitmangel.

Nach 30 Tagen mit klarer Prozessstruktur:

• 71 Bewerbungen über gezielte Social Ads

• 17 qualifizierte Gespräche

• 3 Einstellungen – ohne Headhunter, ohne Jobbörsen

Warum?
Weil Systeme eingeführt wurden, die für Entlastung sorgen – nicht für noch mehr Tools.

Mein Ziel: Klarheit statt Komplexität

Ich bin kein Coach. Ich bin jemand aus der IT.
Ich arbeite heute in einem Team, das genau diese Systeme für IT-Unternehmen aufsetzt – praxisnah, technisch fundiert und mit echtem Fokus auf Entlastung.

Wenn du dein IT-Unternehmen strukturieren willst – ohne Bullshit:

Dann buch dir ein Gespräch.
Wir schauen gemeinsam:

• Welche Prozesse fehlen bei dir konkret?

• Wie kannst du in 30 Tagen eine spürbare Struktur einführen?

• Was bringt dir sofort mehr Planbarkeit – ohne noch mehr Tools?

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